在交际中，不同的人有不同的行为习惯，有不同的“行为语言”。有的人着急时总是团团转；像热锅上的蚂蚁；有的人碰到棘手问题时，总是找个清静场所踱来踱去。你要善于观察，往往对方的一个动作一个表情，一个眼神可以说明对方的心里的想法。
眼睛是人类心灵的窗口，在与人相处时有一个细节就是可以反映对方的心，那就是他的眼神，眼色。“眼”为心声，能够表达、传递丰富的信息。当你和对方说话的时候，一定要注意迎合对方的视线。如果东张西望，势必让人无法跟你谈下去。
林肯说：“要想真正了解一个人，必须多方面观察；要想多方面观察一个人，必须先从日常细微处下手。”在日常生活和商业活动中，学会用眼睛“说话”可以成为你交际的高招。拥有察言观色的本领能无形中变成你事业、社交中的资本，拥有好人缘。
